一、桌上出版雙重認證登入指南
- 打開 SP Trader桌上出版(版本必須為 r8.75.9或以上),如客戶使用版本低於 r8.75.9,可于 安信本地下載鏈接 進行下載更新
- 當您的裝置是第一次登入系統,會被要求輸入一次性認證密碼
- 一次性密碼會同一時間傳送至使用者的登記手機及電子郵箱
- 使用者輸入認證碼,可直接進入 SP Trader系統;如未能收到認證碼,可按重發認證碼
- 當客戶認證該裝置,再次登陸無須認證碼
二、常見問題
- 何時需要"雙重認證"服務?
1) 客戶于更新系統後第一次登入時,需要進行"雙重認證"
2) 客戶以另一裝置第一次登入時,需要進行"雙重認證"
- 透過什麼管道可接收一次性認證碼?
當有需要進行"雙重認證"時,會一併發送一次性認證碼到客戶于本公司登記的手提電話號碼及電子郵箱
- 為何沒有收到認證碼?
1) 客戶可與本司客服聯絡,確認貴客在我司登記的電話號碼及電子郵箱是否有誤
2) 請檢查裝置網路接收狀況,請於網路穩定的地點操作登記雙重認證及重發認證碼
3) 電郵有可能被錯誤攔截,客戶可查看郵箱的垃圾郵件是否收到認證碼郵件
- 如果登記過的裝置遺失,要怎麼辦?
客戶可自行于另一登記過的裝置進行登入,選取"裝置安全管理",按兩下移除不需要的裝置
也可與本司客服聯絡,以取消客戶登記過的裝置。
- 客戶可登記多少台裝置?
客戶最多可登記不超過5台裝置,當客戶超過上限,系統會提示超出限制,請客戶自行移除/增加裝置,或可連絡我司客服安排取消所有已登記裝置,再重新認證新裝置。